企业的数字化转型包括技术、业务、组织和文化等多个方面,其中核心是利用数字化技术来提升企业生产、管理和交流的能力,进而达到提质增效、降低成本、创造更多价值的目的。在发行集团推进的数字化项目中,合作模式有哪些?
◎何 强(海峡出版发行集团党委委员、副总经理(主持福建新华发行集团日常工作)):一是与其他技术服务公司合作的项目,包括“福建新华书店·悦读驿站”项目。合作公司负责夯实平台底层技术,提供应用开发、功能迭代、技术运维等服务;集团数字服务中心代表集团负责开发项目进度跟踪和数据监测以及效果评价;福建新华下属子公司福建新华传媒发展有限公司(以下简称“新华传媒公司”),具体负责线上平台的产品规划、日常运营、内容更新、活动策划、推广引流、客户服务、电商中盘管理等,同时在集团的指导下,与集团所属分子公司一起,积极拓展线下网点(驿站)建设,实现线上线下互动的有效链接。二是独立运营的项目,包括“福建新华书店”兴趣电商项目、“百家万品&全员营销”项目。运营主体为新华传媒公司,该公司于2022年末完成数字化业务整合,履行规划、组织、统筹、运营、指导集团数字经济业务的职能,团队成员主要为富有创新热情、创造活力、创业干劲的90后,日常工作氛围活跃开放。新华传媒公司组建电商运营团队,负责抖音小店和视频号小店的店铺运营、货盘搭建、达人拓展、直播策划等工作,梳理内部财务管理、进销货品等流程,提升决策与执行效率。同步运营“百家万品&全员营销”项目,负责选品讨论、传播策划、货盘调度、数据分析、组织培训等工作,持续优化选品方向和传播角度,提升项目私域影响力。
◎刘 杰(山西新华书店集团总经理助理、山西图书大厦总经理):数字化项目基本是与第三方公司合作,不局限于本地市,寻找技术能力强口碑好的公司,分别开展不同的项目。多个数字化产品的合作就先后同杭州的公司、太原本地的科技企业、外研社开展合作。合作模式为提供合作方的技术优势,本公司的渠道优势,集结双方的人力资源,共同把项目做好。
◎沈洪骥(山东新华书店集团业务创新中心主任):一是“新华悦购”线上平台由书店集团总部技术团队负责技术支持和升级维护,总部与市县分公司共同运营,各自发挥优势,推动平台的引流、促活与转化。二是书店集团业务创新中心负责制定全省互联网化工作总体规划、出台业务规则、进行业务的培训与督导工作,社群运营、三方平台店铺运营、直播运营等数字化业务板块相关工作均由业务创新中心下设的专职机构和团队负责。
◎冯振忠(内蒙古新华发行集团技术总监):与具备相应技术的科技公司合作,科技公司拥有版权,集团拥有永久使用权,科技公司负责项目的开发、升级、维护工作,集团信息人员负责配合前期项目需求调研以及项目竣工后的基础运维工作。
◎付震宇(湖南新华书店集团数字资源中心负责人):从2014年开始,湖南新华书店集团开始进行互联网转型,成立了数字运营中心;从2019年开始,湖南新华互联网业务升级变革,将数字运营中心进行拆分,其中,成熟的电子商务板块独立为电商公司,数字资源服务、信息技术中心则合并为数字资源中心,除了构建企业统一的数字资源外,还负责集团整体的数字化项目工作,包括平台维护和客户运营。
◎曹银娜(河南省新华书店发行集团云书网事业部经理):目前开展的线上文化传播矩阵由河南新华组建团队单独开发运营,主要工作由云书网事业部落实执行。按照自营平台、第三方平台店铺、抖音直播和全省区域社群运营几项重点工作,云书网事业部分别组建了商城运营、第三方平台运营、直播运营、社群运营等小组,并建立技术、综合保障、客户服务等小组,各司其职,共同推进线上数字文化阅读阵地建设。
◎龙隽婷(广西新华书店集团邕华公司市场部营销策划主管):与科技、技术公司合作,由我们提出需求,交由科技、技术公司完成开发和落地。