出版机构在线助学服务平台的演进过程实际上与整个行业探索数字化进程密不可分。从2000年前后图书配套光盘，到出版机构开始纷纷搭建各色网站提供教学资源服务，再到大容量资源下载，大批量配套二维码以及发展至眼下，在线课程（MOOC、SPOC）、整体专业服务体系的搭建，离不开前期不断的试水。但如果要实现平台盈利模式的稳定化、多元化，则需要克服晋级路上的几大关口。

关口一：是否有足够强大的资源聚合能力。近年，广东省出版集团数字出版有限公司技术团队攻克了富媒体资源整合、数字内容交互、学习过程追踪、大数据、知识服务等一系列云端环境下数字教育内容服务关键技术，自主研发了贯穿数字教材生产、发行和应用环节的“智慧云数字教材制作与发布平台”，提供数字教材阅读使用、教学应用、教研交流的“粤教翔云数字教材应用平台”，以及能够为全省师生、教育管理者服务的“统一用户授权平台”、“用户行为数据分析平台”，打造了全流程数字出版解决方案。2019年12月，集团平台开通用户数达到1095.97万，用户访问总数超2450万人次，最高日活跃用户数60多万人。这一系列的动作，与集团层面的战略性资源统合举措不无关系。

关口二：是否能构建全新的销售渠道，进行市场化推广运营。在数字产品运营过程中，市场推广和服务对于项目走向市场非常关键。潘峰坦言，目前教育信息化的竞争没有准入门槛，全国有上万个从事教育信息化的企业，教育管理部门每天会接待不同的教育产品销售人员，要想脱颖而出必须有一支业务过硬、口才雄辩、能征善战的营销队伍。由于数字产品在内容、功能和特色上和教辅图书有本质不同，山西教育社在数字产品渠道方面没有采用原有发行渠道，而由数字出版部独立构建新的区域代理渠道体系。

关口三：机制是否匹配，调动运营积极性。华中科技大学出版社在线教育服务平台起步于2016年底，起初只为社内某一个专业方向教材服务，到目前全社业务部门已上架专有资源服务网，所有用户和资源统一后台管理和维护，前端按专业方向进行多网站矩阵部署。从运营角度看，眼下最大的困难在于，开发费用和维护费用社里没有统一归口，产生的用户流量不是考核依据，造成编辑主动运营的积极性偏低。网站功能迭代按编辑需求推进，而不是统一规划，平台工作依然偏重职能性，业务工作很难按出版社现有考核体系进行核算。

第四，是否有精准服务体系构建能力。很长一段时间，出版社教育服务平台从以技术人员+客服为主，对读者学校进行制式化内容提供，而对专业化、精细化服务涉及较少。肖博爱表示，接下来由于在线课程、资源服务体系会与实际教学一线结合更紧密，需要更专业的人员参与到教学服务中。例如，一线教师和专业编辑针对学校需求做相应的服务方案，提供精细化教学服务体系。电子社在线服务平台的未来着力点，包括引进优质教师和专业编辑，进行精准服务体系搭建。